JACCS GROUPの後払い決済サービス「ATODENE」購入者様向けサイト

よくあるご質問 Q&A

「アトディーネ」に関する質問一覧

請求書について

何の請求書か分からないのですが?

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する、後払い決済サービスのご利用分の請求書です。

請求書に記載のご購入店からの請求となります。商品名は請求書に記載されていますので、ご確認ください。
※商品の詳細につきましては、直接ご購入店にお問い合わせください。
請求書が届かないのですが?

請求書は通常、商品到着後、3日~1週間程度で到着します。

1週間以上経過しても請求書が到着しない場合には、お手数ですがメールに記載されているお問い合わせフォームよりご連絡ください。再発行手続きをいたします。
請求書をなくしてしまったのですが?
再発行いたしますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせ番号、お名前、メールアドレスを記載の上、ご連絡ください。
請求書の送り先を変更したいのですが?
送付先を変更し再発行いたします。お問い合わせフォームよりお問い合わせ番号、お名前、メールアドレスを記載の上、ご連絡ください。
商品をキャンセルしたのに請求書が届いたのですが?
行き違いの可能性がございます。請求書に記載のご購入店へお問い合わせいただき、キャンセル状況をご確認ください。
商品より先に請求書が届いたのですが?
配送事情等の関係で、商品到着前に請求書が届く場合がございます。商品の到着後にお支払いください。商品の配送状況はご購入店にお問い合わせください。
どちらのタイプの請求書が届きますか?
ご購入店に貼付のWebバナーにてご案内しておりますので、ご確認ください。

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お支払いについて

どこで支払いできますか?

ハガキ請求書の場合、コンビニエンスストアまたは金融機関からお支払いいただけます。
封書請求書の場合は、郵便局でもお支払いいただけます。

ハガキ請求書の場合

コンビニエンスストアでお支払いの場合
請求書をレジにお出しいただき、お支払いください。

金融機関でお支払いの場合
窓口・ATM・ネットバンクから、請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。

  • ご利用の銀行によって、お振込手数料が発生する場合がございます。
  • 銀行口座は取引毎に異なっておりますので、請求書記載の口座番号をお確かめください。

封書請求書の場合
上記に加え、郵便局でもお支払いいただけます。

郵便局でお支払いの場合
請求書の「払込取扱票」部分をご利用いただき、ゆうちょ銀行または郵便局の払込機能付きATMにてお支払いください。

  • 電信振替はご利用になれませんのでご注意ください。
いつまでに支払いすればいいですか?

請求書発行日から2週間以内にお支払いをお願いいたします。

お支払期限日は請求書に記載しております。
支払いするとき、手数料がかかりますか?

コンビニエンスストアでお支払いの場合には、手数料はかかりません。

金融機関でお支払いの場合は、ご利用の金融機関ごとに振込手数料が発生いたします。
封書請求書の場合、郵便局でのお支払いに手数料はかかりません。
ネットバンクから振込できますか?

できます。

請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
他の取引分とまとめて支払いできますか?
合算でお支払いされますと、お客様の入金の確認ができないため、請求書記載の金額でのお支払いをお願いいたします。
分割での支払いはできますか?
お支払い方法は請求書記載の金額の一括払いのみとなります。
支払いしたのにメール・請求書が届いたのですが?

お支払いの確認には2〜3営業日いただいております。

お支払いと行き違いにてメールや請求書が届く場合があります。ご了承ください。
3日以上前にお支払いされたお客様は、お支払いの確認ができていない可能性があります。
お手数おかけいたしますが、お問い合わせフォームより、問い合わせ番号・お支払い日・お支払い場所・お支払い金額をご連絡ください。
詳細を確認いたします。
支払い期限を過ぎてしまったのですが?
お手数おかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせ番号、お名前、メールアドレスを記載の上、支払予定日をご連絡ください。

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商品配送について

商品が届かないのですが?
配送事情の関係で商品到着前に請求書が届く可能性がございます。商品到着後にお支払いください。
商品の配送状況や1週間経過しても商品が届かない場合はご購入店にお問い合わせください。
商品を交換・返品したいのですが?
商品に関するお問い合わせにつきましては、ご購入店に直接お問い合わせください。
商品到着時にお支払いするのですか?
代金引換と違い、商品到着時にお金を準備する必要はございません。
宅配ボックスは利用できますか?

利用できます。

商品と引き換えにお支払いする必要がないため宅配ボックスでの受け取りも可能です。